通话时长约15分钟。

而且他在1月20日查看过健康礼包的规格文件后。

没有及时关闭共享权限。

我们已经暂停了赵云的工作。

正在进一步核实他是否存在故意泄露信息的行为。”

钱少华立刻将情况同步给郑军——

“郑处，李勇那边查到西南分公司有个员工赵云，和董磊有过通话。

还存在文件共享权限未及时关闭的情况。

目前正在深入核查。”

郑军闻言，立刻补充道：“如果核实赵云是故意泄露。

我们可以在起诉董磊的同时，对赵云提起劳动仲裁，追究其违约责任。

要是造成的损失较大，还可以追究其刑事责任。

你让李勇那边加快核查进度，尽快拿出明确结论。”

“好，我马上跟李勇说。”

钱少华应声挂断电话。

同一时间，华龙物业的总部会议室里。

刘华龙坐在主位上，脸色阴沉。

手里的钢笔在桌面上轻轻敲击，发出“哒哒”的声响。

每一声都像敲在在场高管的心上。

25号，潼南华龙小区的业主抗议事件让他十分震怒。

董事会已经发来问询函，要求他给出明确的解决方案。

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今天的早会，他要下达死命令：“春节期间，全国所有小区必须实现‘零投诉’。

谁要是出了问题，就卷铺盖走人。”

参会的高管们低着头，不敢直视刘华龙的眼睛。

公关部经理张敏坐在角落，手里紧紧攥着笔记本。

手心已经冒出了冷汗。

她知道，这个“零投诉”的目标几乎不可能实现。

但刘华龙的脾气谁都不敢违抗。

“张敏。”

刘华龙的目光突然投向她，“从今天开始。

你每天18点前必须上报全国小区的服务舆情。

重点跟踪潼南华龙小区的业主安抚进度。

要提供业主满意度抽样调查数据。

达标率必须超过90%。

达不到的话，你这个公关部经理也别当了。”

张敏猛地站起来，声音有些颤抖：“是，刘董，我一定按照要求执行。

今天就组织人员去潼南华龙小区做满意度调查。”

“不是‘一定’，是‘必须’！”

刘华龙加重了语气，“25号的事件已经给公司造成了严重的负面影响。

要是再出纰漏，董事会饶不了我们。”

他顿了顿，看向西南分公司负责人周明远，“明远，你那边要加强对潼南、大足等小区的巡查。”

周明远立刻应声：“刘董放心，我已经安排孙浩加强巡查。

每2小时上报一次保洁频次和安保巡逻记录。

确保服务质量不下降。”

刘华龙点点头，继续说道：“所有人都要绷紧神经。

春节期间的服务就是一场硬仗。

输了不仅丢的是公司的脸，更是我们所有人的饭碗。”

早会结束后，张敏立刻召集公关部的员工开会。

紧急部署舆情监控和业主满意度调查工作。

“现在分成两个小组。

一组负责24小时监控网络舆情，包括业主群、社交媒体、新闻平台。

一旦发现负面信息，立刻上报。

另一组立刻赶往潼南华龙小区，开展满意度抽样调查。

至少调查200户业主，确保数据真实有效。”

她看着手下的员工，语气严肃：“刘董要求达标率必须超过90%，

我们没有退路，只能全力以赴。

调查的时候一定要注意方式方法，耐心倾听业主的诉求。

尽量争取业主的理解和支持。”

四十分钟后，张敏亲自带队赶到潼南华龙小区。

小区门口的抗议横幅已经被拆除。

但仍有几位业主在物业中心门口议论着什么。

“大家好，我是华龙物业公关部经理张敏。

今天来是想听听大家的意见和建议。

也想了解一下大家对我们近期服务的满意度。”

张敏走上前，脸上带着诚恳的笑容。

一位头发花白的大爷看了看她：“你们之前承诺的健康服务怎么还没到位？

还有小区的保洁，最近明显不如以前勤快了。”

“大爷，非常抱歉给您带来了不好的体验。”