“嗯，有什么事吗？”

“是这样的，近日系统出错，在您购物过程中，系统不小心帮您开通了某猫店铺铂金会员。

这个会员每个月500，这边自动开了一年，因为这是这边的失误，如果你愿意保留会员的话，这边将多送您一年，如果不需要的话，这边帮您取消。”

“不需要，麻烦帮忙取消。”

“好的，需要取消的话，这边需要帮您转接到对应的银行，期间需要您一下信息，麻烦您到时候配合一下哦。”

“可以，转接吧。”

“好的，这个过程会比较长，麻烦您到时候配合着客服，一步一步流程来哦。”

“过程长是有多长？”