经过一番调查，他们发现这位宠物主人的宠物本身就对某些成分过敏，

而新品中的某种成分正好引发了它的过敏反应。其他出现过敏症状的宠物，也大多有过敏史。

布布紧张地说：“雪莉，我们找到了问题的根源，但这并不意味着我们的产品有质量问题。

相反，这说明我们的产品对大多数宠物是安全的。”

雪莉点头同意，并立刻提议：“那我们就公开发表声明，说明，并为那些受到影响的宠物主人提供解决方案。”

他们在社交媒体上发布了一则官方声明，详细介绍了调查结果，

并表示会对受影响的宠物主人提供全额退款或更换产品。

同时，他们还加强了产品说明，提醒宠物主人要注意宠物对原材料的过敏情况。