然而，就在生意如火如荼的时候，一个消息传来，让宋青和薇薇的心情瞬间跌入谷底。
原来，他们的供应商在生产帽子时使用了劣质的木材，导致帽子容易开裂。
虽然供应商表示愿意承担责任，但这一事件还是给店铺带来了不小的负面影响。
“怎么办？我们的生意会不会受影响？”薇薇担忧地看着宋青。
宋青沉默了片刻，然后说：“只有真诚地面对顾客，才能赢得他们的信任。
我们把 告诉他们，并提供满意的解决方案，我相信他们会理解我们的。”
于是，宋青和薇薇在店铺门口贴上了道歉信，并将所有帽子进行了退款或换货处理。
虽然这一举措让他们损失了不少资金，但他们的诚信赢得了顾客的认可。
