茜茜叹了口气:“我昨天戴着它去参加一个会议,结果还没到目的地,电池就耗尽了。而且,语音导航的声音太小,我几乎听不清楚。”
周婉婉认真地记录下茜茜的反馈,心中充满了焦虑。她知道,如果不能及时解决这些问题,不仅会影响顾客的体验,还可能损害她们的品牌声誉。
挂断电话后,周婉婉立刻召集阿梅和浅浅开会。她将茜茜的投诉详细地告诉了她们。
阿梅皱眉道:“电池续航问题我们之前已经解决了,怎么会又出现这种情况?”
浅浅也感到困惑:“语音导航的声音问题,我们之前也测试过,应该是没有问题的。”
周婉婉深吸一口气:“我们必须尽快找出问题的根源。阿梅,你负责检查电池和电路设计;浅浅,你负责检查语音导航的软件和硬件。我联系茜茜,看看能不能亲自测试一下手链。”
三人立刻行动起来。阿梅仔细检查了电池和电路设计,发现了一个潜在的问题:在某些特定环境下,电路的能耗会异常增加。浅浅则发现语音导航的软件在某些设备上运行不稳定,导致声音输出异常。
与此同时,周婉婉联系上了茜茜,请求她再次佩戴手链,并实时反馈使用情况。茜茜虽然有些不情愿,但在周婉婉的诚恳请求下,还是同意了。