餐厅经理这个时候看到这种情况以后，也马上跑了过来，然后对着这些人开口说。

“抱歉抱歉，这边到底发生什么样的事情了吗，怎么会？”

“是我们这边的菜品让人感到不满意，还是有什么样的意见，您尽管和我提，我们这边如果出错了什么事情，我代表我们厂里向您道歉。”

餐厅经理也是一个非常聪明的人，他知道做这种服务工作的人其实一开始就很简单，你过来第一件事情就要向人家道歉。

因为你只要先把人家的情绪给稳住了，那么其他后面的事就可以把这个事情给好好的讲好。

如果你前面一切都让人感到不舒服了，那么后面的时间你就会很难沟通，因为人家会盯着你的这些东西去钻牛角尖。

这个服务员也感到比较的委屈，他心里面都想着我们要做出什么样的事情。但是他这个人突然现在提出了这么过分的要求，说要想到楼上的那个包间里面去吃饭。