“嗯好。”郭允笑着点了点头，心里却浮现出了另一个女孩儿看见兔子钥匙扣时的笑魇。

却说洛珊远远看见了康祺，便立马一溜烟儿地跑了过去，在康祺面前站定，恭敬道:“康部长好！”

“你答完题啦？”康祺对这个工作态度极其认真的女孩儿很有好感，便笑着点了点头，又抬腕看了看时间道，“还有五分钟，那我简单地跟你说一下答疑和接投诉的一些注意事项吧。”

“嗯好。”洛珊乖巧地点了点头。

“答疑的话，这一块其实你可以就你知道的回答一下就行了，比如说有人问社团成立怎么个流程，或者说评优评星的一些问题，那你就过去回答一下好了。其他的东西，你要是不确定的话，就交给别的干事好了，没关系的。”

“其实主要我还是想仔细跟你说下接投诉的事情，”康祺看了一眼洛珊，不知怎么，莫名地就有些担心这个直脾气的女孩儿能不能接受自己的话，斟酌了一下，方才开口道，“是这样，之后可能会有一些会员来说一些社团的问题，或者说有社团负责人来投诉社联一些做法上的问题，那你要记住，到时候不管他们说什么，情绪激不激动，首先我们给他们的答复都应该是积极的，比如告诉他们，我们会把这些问题反馈给理事会和团委，并综合各方面的诉求采取对应的措施这样……”

“嗯好。”洛珊乖巧地点了点头。

“嗯，再然后就是要注意一点，”康祺顿了顿，又道，“就是对于任何问题，一定不要给予太绝对的答复，比如我们一定会帮你解决或者一定会怎么怎么样的，同时对于一些可能本是是社员自身问题的抱怨，也不要方面直接指出社员的不是，而是尽量委婉地暗示就可以了。”