那么放眼更宽广的范围，你觉得做企业最重要的是什么？”

江美华毫不迟疑的回答道：“是产品和顾客！”

“准确的是顾客价值！”

“顾客价值？”江美华不解的重复着，她有些不明白这个词的意思，也确信自己并没有看到过这个词语，虚心的问道：“李总，请你详细解释一下吧。”

李秀成点头，顾客价值理论是现代劳销基础理论之一，记得好像是今年才被提出，江美华不知道也很正常。

他放下刀叉，往后靠到椅子，解释起来：“顾客价值是一个新理论，我觉得归纳总结的很好。

其真正的创新点在于让企业真正的站到顾客的角度上去看待产品和服务的价值。

这种价值将不在由企业决定,而是由顾客去决定。

随着技术日新月异高速发展以及新产品不断涌现,顾客对产品和服务的期望会越来越高。

这就好比我们的经济条件变好后也在不断的提高对生活水平的要求。

而在市场中同时改变的还有顾客群体,现在的顾客可不像以前被动的接受产品与服务。

以前是商家什么是什么，现在的顾客比以往掌握了更多的知识与信息,在选择产品时是主动的一方。

所以企业在设计生产以及产品服务时将完全以顾客为导向。