“我告诉你，酒店行业归根结底还是服务行业中的一个分类，明天换做是你，是我去住酒店，要的就是那种宾至如归的感觉！”

“我对阿尔顿斯的要求很简单，其实就一点，那就是让所有来我们酒店消费的客人，都感觉不像是住酒店，而是回到了自己的家里那般温馨舒适，你明白了么？”

杰克身子微微一颤，关于如何提升服务质量这一点他也早就想过了。但是杰克一直认为，在基础条件达不到要求的前提下，不管你再怎么提升自己的服务水平，这一切都是白搭。

可陈文泽的认知与此并不相同，首先阿尔顿斯属于圈子内的老牌酒店，如果不是之前的老板赌博成瘾，也不会败落到这般地步。

陈文泽也在阿尔顿斯酒店住过几天，总体来各方面还很不错。

设备虽然有些老旧，但是还远远达不到需要马上更换的地步。只要把服务搞上去了，哪怕价格和其他酒店持平也是丝毫不影响！

毕竟地段儿在那摆着的，酒店的设施也不算很差，各方面都提升起来以后，怎么可能没有效果？除了服务以外，陈文泽的方案中还提到了一个很关键的词，就是专业和整齐。

这个专业和整齐既包括一线基层人员的工作方面，也包括公司的管理制度方面。当然了，这些在以后的执行过程中能不能具体落实到位，就全看杰克这个总经理的能力了…