被客户骂,他还不能反驳,只好和气解释,但客户不听解释呀,让他们公司拉走设备,别占他们地方。有交预付款的,让小族激光公司退还。
但有些客户骂得太难听了,华为强也不敢在客户面前发脾气,就把脾气发在研发部门那里,直接到研发部主任贺学海那里开骂:“贺总,你们研发部设计的什么垃圾设备,全被客户投诉!还没测试好就投放到市场上,什么玩意儿!”
华应强骂完后直接离开,一点不给贺学海反驳的机会。
贺学海也被骂得发懵,来不急问他是什么问题,一股火气跟着上来了,怒气拍了下桌子咬牙低声骂“去尼麻的,有没有道理呀,把火发在老子身上”
董事长前段时间还夸他们研发进度不错,最后研发出样品时,还为他们开了庆祝会。贺学海骂完华应强之后,也感到这事头疼。
如果设备真的有那么多问题,而且还是设计问题的话,他们部门肯定逃脱不了责任。但是,就算是他们部门的责任,也不能承认,这黑锅一定要甩走。
华应强在研发部骂完后,直接来到董事长办公室,向董事长许博汇报情况,说设备问题太多了,客户要退货,可能需要暂停销售了。
这么严重!
而且还要暂停销售。
六十多岁的许博眉头紧皱,大概听了下华应强述说客户投诉过程,感觉到事态严重。公司投入了不少资金研发手持激光焊,买星海的设备就花了二十万元。
“让大家开个紧急碰头会吧,时间定为半个小时后!’
许博直接跟人事部打电话安排紧急会议,要求质量部、生产部和研发部的领导和核心人员都参加会议。
半个小时后。
等参会人员在会议室到齐之后,许博把本子拍在会议桌上,神色严肃地说:
“各位同事,有一个很不好的消息,我们的手持激光焊推到市场上,客户使用反馈很不好。前几天使用没出什么大问题,现在用问题就非常多,而且问题都很严重,严重到不得不退货。
华总,你来说一说客户那边的反馈情况。’
华应强努一嘴,开口就抱怨:“今天,我一个上午就被两个客户骂了,你们知道人家如何说我们的设备嘛,狗屎设备,给我用都不用!”