任伟还是跟着李国强下了楼，一直把他们送出售楼部，才又返回到二楼。

“任伟，你去看英杰还忙不忙，不忙的话上来开个会。”

“好。”

王森和王思明回到办公室，不一会儿，任伟与何英杰都进来了。

“王董，任总，今天的事是我工作的失误，我愿意承担全部责任。”何英杰刚关上门便开始做检讨。

王森抬起手指示何英杰坐下。

“今天这事不怪你，确实事情有些超出了我们的预计。况且，你的危机处理工作做得也很不错，总算没有失控。”

“还是王思明王总处理的好，要不是他及时在广播中说的那段话，恐怕我跟任总也不好处理。”

任伟也笑着跟王思明点了点头。

“哪有，我这只是一点小聪明而已，还力挽狂澜的人还是你和任总。”

“行了，先不说这些了。”王森打断了他们的话，“现在当务之急就是要赶快整改，坚决杜绝这类事情再次发生，要不然咱这房子恐怕短时间内就别想卖了。你们两个说说，后面该如何完善。”

“英杰先说吧，你最了解这个现场。”任伟把球提给了何英杰。

“嗯，刚才我在下面也采取了一些临时措施，效果还不错。今天的客户无论在数量上还是在购房热情上都大大超出了我们的预期，所以在客户管理这块是重点需要完善的地方。我的建议是，首先客户这块要做好有序管理，可以借鉴银行，给客户发号，按照排队的号码依次做好接待工作。其次，后勤这块太占用时间和精力，需要安排专人签约和收款，让置业顾问的精力都用到前线的销售上。还有，我觉得大厅有必要改造一下，从大门开始，隔一个通道出来，一直通到后面的候客厅，把候客厅和前台的沙盘区隔成两个区域。中间隔一个大门，按照排号的顺序依次进入沙盘区域，没排到号的就在后面休息，这样可以保证沙盘区的秩序不受干扰。我就先说这些，看任总有什么补充的。”

“英杰说的很到位，我觉得可行，候客厅我感觉还可以再隔两个区域，一个是一次性付款的，一个是按揭的，优先给一次性付款的发号。同时，我建议在其他项目也同步推行这些措施，防患于未然。另外，我今天看了下现场，有些人就不是来买房，纯粹就是来捣乱的。所以，除了英杰说的那些，我建议再加一条，验资。”

“验资？”几个人同时看向了任伟。

“对，验资，达不到我们要求的连门都不要进，这样基本上就能把那些捣乱的人排除在外了。”

“这样会不会得罪客户啊。”何英杰有些担心。

“会影响一些，但不会太大。我分析了下周边的市场，目前只有我们的楼盘是首开的，而且还带学位，总得来说优势很大。真正想买房的人不会因为这个就不买了，相反，可能还很欢迎这个措施，给他们待遇的感觉嘛。”

“我觉得任总这个措施可行，”王森说道，“先在你们这里试点，有必要的话可以全公司推广。”

“那任总觉得这个验资标准定多少比较合适？”

“我看了下咱们楼盘的户型，小的有三四十的，大的有一百二三的。按最小的面积算，全款得两百万左右。所以，咱们就按这个标准，两百万。客户要来买房，先两百万的资金证明，否则不予接待。或者，实在想买的，外面支几个遮阳伞，让他们先等着。如果里面的客户没选完，再让他们进。”

何英杰想了想，“可以，我同意任总的提议，这个标准也不算很高。再说，咱是优先一把付和回款快的客户。如果连两百万都拿不出来，恐怕也不是咱的目标客户。这样咱就能腾出有限的精力，重点服务那些优质客户。如果客户不能或不想，就按任总说的在外面先等着，就说我们大厅空间有限，坐不下那么多人。”