经过警方调查，轻松足浴中心系个体工商户，其经营场所为租赁的一至二层商铺，营业面积约980平方米。

投入营业以来，轻松足浴中心并没有建立专门的消防安全规章制度，也未对员工进行必要消防安全知识技能培训和疏散逃生应急演练。

事故直接原因是足浴中心汗蒸房西北角墙面的电热膜导电部分出现故障，产生局部过热，电热膜被聚苯乙烯保温层、铝箔反射膜及木质装修材料包敷，导致散热不良，热量积聚，温度持续升高，引燃周围可燃物蔓延成灾。

造成火势迅速蔓延和人员伤亡的主要原因是汗蒸房密封良好，热量极易积聚；汗蒸房无人使用，起火后未被及时发现，当火势冲破房门后便形成猛烈燃烧。

汗蒸房内壁敷设竹帘、木龙骨等可燃材料，经长期烘烤的各构件材料十分干燥，燃烧迅速，短时间形成轰燃。

同时，汗蒸房内的电热膜和保温材料聚苯乙烯泡沫塑料为高分子材料，燃烧时产生高温有毒烟气，加之现场人员普遍缺乏逃生自救知识和技能，选择逃生路线、方法不当，造成人员无法及时逃生。

事故间接原因有多个方面，如轻松足浴中心安全生产主体责任不落实。以弄虚作假方式通过消防审批许可；无视消防法律法规规定和竣工验收备案抽查整改要求，擅自将汗蒸房恢复功能投入使用，导致经营场所存在重大火灾隐患等。