“尊重患者，礼貌服务，严禁与患者发生冲突”，周瑭回答道。

姚主任问“那你和李佳书与患者家属发生口角纠纷，违反了这条规定，就按规定受处分”。

“主任”，周瑭坚定地说“不管李佳书有没有违反规定，最后引起患者投诉的是我，您要处分我，我没意见，可是，您要处分李佳书，我不同意”！

姚主任高声斥道“周瑭”，周瑭不但不接话，反而问张卫国的妈妈“你说我说得对不对？”

张卫国的妈妈没有想到周瑭会问她，懵懵地点头“啊，对”！

周瑭看向姚主任，说“主任，您听到了，她要求处分的人是我，您处分我吧”！

姚主任做无奈之态，只得问张卫国的妈妈“既然你要求处分周瑭，那就按医院规定处分她，你还有不满意的地方吗？”

“有”，张卫国的妈妈说“我对二组的治疗效果不满意，我要求换组”。

这倒是令姚远和周瑭没有想到，姚主任顿了一下，问她“那你想换到哪一组去？”

“一组”！