导购员态度诚恳：“真是非常抱歉了，这款汉服没有您的尺码。”

月昕也不指责员工，她挑选了一款符合女士身材的衣服，走了过去。

“你好女士，您的气质很好，我认为这一款更适合您。”

女士听了气消了不少，还是说好话的作用比较好。

“我试试吧！”

女士换衣服出来了：“这件衣服真的很配您，这样吧，给您打八折。”

“我要这套的全部颜色。”

“好的，请稍等。”月昕带着笑容说，给了导购员眼神。

优秀服务，情商高点，这样才能让客人满意。

女士付款后：“果然是资历高的人，就是会说话，眼光独到。”

“欢迎下次光临。”月昕微微笑。

小黄说：“月总，对不起，我根本反应不过来。客人穿不了那款，非要试，我也是为了保护衣服，不是嫌弃她的身材。”

“委屈你了，每个人的心里都有在意的点，所以我们要懂得说话的艺术。”月昕不责怪她，年轻人也不是很懂一些说话的艺术。

人啊！就爱听好听的，哪怕他们意识到这是假的还是高兴。

“谢谢。”

“好好努力，反正你的目标时赚钱，过上好日子。每个行业职位的人都会有自己的难处，苦楚。”月昕是一个懂得理解的人。