然而这都是小事，更让他上火的是平台的态度。

白霖每天开始送单之前，都会买一个2块钱的保险，他这伤虽然误事儿，但一没住院，二没有高额的医疗费用，本来没想为几十块的药钱去纠缠。

几天之后，白霖看见最后送的那单因为“送餐延误”依旧被扣了佣金，虽知道这是照章办事，但心里还是憋屈，便选择了“申诉”。

可他的申诉很快被平台驳回，于是我第一次打了平台的客服电话。

这大概是他遇到的接得最慢的客服电话，在2分钟一次的提示里，那个冷冰冰的女声一直努力地劝我将问题反馈给人工机器人解决，耗了10来分钟，才等到了一个活的客服。

白霖忍着怒气问她，上礼拜他的那单是因为出了事故才导致的延误，不能酌情处理吗？对面的客服小姐在查询以后，非常礼貌拒绝了他。

“客人都能体谅我们，没有投诉，你们为什么还要随意扣钱？”

“对不起，我们只是按规定办事，还请您能谅解。”

“好，那我在送餐路上出了事故，误工费和医药费是不是应该给我报了？你们每天2元的保险，我都是买了的。”

对面开始支吾起来，一会儿说要白霖去劳动局开工伤证明，还要他去调事发地的监控录像；一会儿又说自己做不了主，需要请示领导。态度和之前的坚定判若两人。

电视剧里的那种狗血桥段终于在我身上上演，白霖压着火气告诉她：“那你就去找你的领导，我跟他说！”

可惜白霖最后也没有等到所谓“领导”的电话，不知客服是忘了、还是压根没有告诉平台的领导。