张俊连忙回应：“技术部门已经加班加点在查了，初步判断是操作不当导致的误报，真正的故障原因还在进一步分析中。

不过，我们已经准备了一份详尽的声明草稿，包括该型号机器人的安全测试记录、用户反馈以及我们即将采取的改进措施，准备在调查结果出来后立即发布。”

“很好，速度要快，态度要诚恳，信息要透明。”吴浩强调道，“同时，我觉得这是一个机会，一个展示我们负责任态度和强大技术实力的机会。

可以让市场部准备一系列宣传活动，比如开放日，邀请媒体和公众参观我们的研发中心，亲眼见证我们的技术实力和产品质量。有时候，直接的展示比任何言语都更有说服力。”

张俊眼睛一亮，显然被这个主意打动了：“这确实是个好主意！我会立刻和市场部沟通，制定详细的计划。

另外，关于那款机器人的故障，我觉得我们还可以借此机会，推出一项‘安心保障计划’，对所有售出的智能机器人提供延长保修服务，并增设24小时客服热线，一键报修，语音保修等功能，快速响应用户需求，进一步增强用户信心。”

吴浩赞许地点点头：“不错，胖子，你的反应很迅速，考虑也很周到。

先按你说的办，有任何进展或需要决策的地方，随时告诉我。”